- Понятие менеджмента
- Основные функции менеджмента
- Методы менеджмента
- Общие принципы менеджмента
- Классификация видов и форм менеджмента
- Модели менеджмента
- Сравнительная таблица моделей менеджмента
- Американская и английская системы
- Принципы современного менеджмента
- Школы менеджмента
- Сводная таблица школ менеджмента
- Подходы к менеджменту
- Развитие менеджмента в нашей стране
- Особенности российского менеджмента
- Кто такой менеджер?
- Планирование
- Виды внутрифирменного планирования
- Стратегическое планирование
- Формирование миссии фирмы
- Цели фирмы
- Стратегический анализ в планировании
- Инструменты стратегического анализа
- Анализ стратегических альтернатив
- Типология стратегий
- Стратегия обеспечения конкурентных преимуществ
- Стратегии обеспечения роста фирмы
- Стратегии позиционирования фирмы относительно конкурента
- Реализация стратегии
- Планирование рабочего времени
- Издержки плохого планирования времени
- Правила планирования
- Поглотители времени
- Самоконтроль
- Полезные советы о планировании
Организация
Контроль
- Понятие контроль
- Почему необходим контроль?
- Виды контроля
- Процесс контроля
- Характеристики эффективного контроля
- Рекомендации по проведению контроля
- Связующие процессы в менеджменте
- Коммуникации
- Принятие управленческих решений
- Управленческие решения и решения в частной жизни
- Классификация управленческих решений
- Требования, предъявляемые к решениям
- Условия качественного решения
- Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- Этапы разработки управленческого решения
- Оптимизация управленческих решений
Власть и управление
- Влияние, лидерство, власть
- Основные формы власти
- Баланс власти
- Стили руководства
- Характеристика стилей руководства
- Конфликтные ситуации.
- Природа конфликта
- Признаки конфликтных лиц
- Характеристики конфликтных типов
- Предупреждение конфликта
- Разрешение конфликта
- Тактика разрешения межличностного конфликта
- Практические рекомендации по стилю руководства
- Ошибки в руководстве
- Советы руководителю
Человеч. ресурсы
- Концепция человеческих ресурсов
- Американский и японский подход
- Кадровое планирование
- Этапы привлечения и отбора персонала
- Прием на работу
- Методы сбора информации при отборе персонала
- Собеседование (интервьюирование)
- Основные этапы отбора
- Оценка персонала
- Стоимость оценки одного человека
- Карьера
- Этапы деловой карьеры
- Типы "карьерных якорей"
- Типы карьеры
- Как начинаются карьеры
- Нормирование рабочего дня
- Оплата труда
- Современные системы оплаты труда
- Виды премирования
- Организационная культура
- Современный подход к организационной культуре
Деловое общение
- Проблемы межличностных коммуникаций
- Кинестетические невербальные сигналы
- Национально-культурные особенности коммуникаций
- Проблемы обратной связи
- Как быть внимательным?
- Как избавиться от агрессивности?
- Как преодолеть пассивность?
- Психологические основы общения
- Типовые схемы восприятия человеком человека
- Умение убеждать
- Эффективность убеждения
- Правила убеждения Дейла Карнеги
- Как критиковать
- Ведение деловых переговоров
- Подготовка к переговорам
- Проведение переговоров
- Ведение деловых совещаний
- Составление деловых писем
- Подготовка и проведение выступлений