- Изучение общественного мнения и ожиданий общественности
- Установление и поддержание контактов между фирмами, группами людей и обществом в целом
- Предотвращение конфликтов или недопонимания, устранение негативных последствий в деятельности компании
- Создание имиджа и репутации, способствующих достижению компанией поставленных целей
- Создание гармоничной обстановки внутри фирмы