Признаки действия конфликтных лиц

• действует напролом;
• часто подтасовывает факты;
• ищет слабое место в позиции оппонента;
• считает, что отступление ведет к потере лица;
• использует тактику «затыкания рта»;
• считает себя знатоком;
• маскирует свои намерения (голосом, манерами);
• считает, что выигрыш в аргументах очень важен;
• отказывается от дискуссии, если она идет не в его пользу.

Характерные черты потенциальных «объектов нападения»:

• обычно проигрывают в ситуациях борьбы и споров;
• выражают свою точку зрению извиняющимся тоном;
• считают, что проиграют, если выразят несогласие с оппонентом;
• переживают, когда другие не понимают их доводов;
• избегают говорить о своем несогласии в глаза;
• воспринимают расхождения во мнениях очень эмоционально;
• считают, что в конфликтных ситуациях не следует «высовываться»;
• часто стоят перед искушением уступить оппоненту;
• считают, что люди с трудом переживают конфликтную ситуацию;
• никогда не действуют сгоряча.

Типы возмутителей спокойствия (среди трудных):

• агрессивные;
• жалобщики;
• нерешительные;
• безответственные;
• всезнайки.